Отзывы о «Детский мир» в Ессентуках

Отсутствуют

Качество товара и отношение к покупателям

В интернет-магазине было сделано два заказа конструкторов LEGO. Товар пришел в ужасном состоянии дважды, несмотря на то, что в комментариях к заказу указывалось, что коробки не должны иметь повреждений, но мои пожелания дважды не учли. Все пришло мятым, в некоторых случаях даже рваным и со стертым рисунком. Не знаю, как хранятся конструкторы, но за товаром явно не следят и относятся к покупателям и их просьбам совершенно безразлично. Заменить наборы за короткий срок отказались, пришлось дарить ребенку такое. В конечном итоге, в магазине решили, что продавать мусор за такую цену нельзя и сделали на все скидку 70%. А мне пришлось остаться с некачественным товаром, купленным в два раза дороже. Даже извинений не принесли.

Часто при заказе" забрать из магазина" нет позиций в наличии,которые высвечиваются в наличии на сайте в этих самых магазинах.а продукция многая нравится, питание и подгузники одни из самых дешевых в дм)заказ #

Очень удобно выбирать товар на сайте,когда сидишь дома с новорожденным ребенком

САМОВЫВОЗ ПРОСТО УЖАСНО ОРГАНИЗОВАН!!!! Каждый раз мужу приходилось минимум по пол часа ждать когда вынесут заказ! Это отбивает всякое желание заказывать снова!

Конечно же намного удобнее лично прийти в магазин и купить сразу. Но раз уж Вы организовали интернет магазин- следите за тем,что клиентам отдавали их заказы быстр и с улыбкой! С уважением, Анна

Ассортимент

Если заказывать с доставкой или самовывозом из ПВЗ, то терпимо. Если заказать с самовывозом в магазине, то постоянно возникают проблемы, то собран не верно, то нет в наличии. Странно, что при самовывозе в магазине надо стоять и проверять весь заказ, это очень долго и не удобно. Недавно раздавали купоны за покупку в интернет магазине, а потом взяли и отменили их. Зачем проводить такие акции? При объявлении больших скидок, товара чаще всего нет в наличии.

Магазин подойдет для заказа еды и памперсов.

Продавцы в Саратове все медлительные, на кассах все время огромные очереди, а на стойке информации пусто. Заказываю через интернет магазин, а забираю в магазине, но из-за медленных продавцов иной раз покупать ничего не хочется. Номер заказа 41341833. Анна

Цена часто бывает интересная, но служба доставки оставляет желать лучшего.Елена, номер заказа 41331621

Замечательный магазин. Особенно хорош своими акциями. Заказываем через интернет и лично посещаем. Всегда приветливо обслуживают. Последний заказ номер 41590099, был доставлен вовремя, после увеломления приехали и получили в магазине!

Акции на товары, широкий выбор.

Частенько заказанный товар не находится в зоне выдачи, приходиться долго искать консультантов, а потом ждать когда принесут товар. На кассах очереди и очень неудобно подходить с товаром кассы, они буквально завалены разного рода мелкими товарами.

Раньше были, сейчас нет

ДОСТАВКА, общение с клиентом и владение информацией

Сделала заказ на 23 число...23 в 20 часов наконец-то дозвонилась до них и узнала, что заказ не приедет. 24 сентября ситуация повторилась. 25 вечером мне удосужились позвонить и сказать, что ждите доставку 27 числа. Отправляли доставку какой-то ред экспресс. Трубку там не брали все эти дни. В самом детском мире тоже мне информацию о доставке не давали..только предположительно. Позор! Раньше заказывала постоянно, теперь не буду. 25 числа заказала в другом магазине до 12 часов и уже в 17.40 этого же дня мне его привезли! При этом цены на товары такие же! Учитесь!

Обычный магазин. По скидкам многие вещи купить весьма выгодно

Анна. Хороший магазин, доставка вовремя. Очень удобно, заказ 41478844 скомплектован вполном обьеме

Большой выбор товара

Доставка по Москве работает ужасно, Заказ оформляла с доставкой на 23.09.17, за день до планируемой доставки пришло сообщение что товар отгружен со склада и надо ждать смс . До сегодняшнего дня никаких известий от транспортной компании RedExpress не было, В справочной службе Детского мира ничего толком сказать не могут, ссылаясь что у них нет связи с транспортной компанией, была отправлена заявка об уточнении даты доставки, но и на нее ответа никакого нет. По телефону RedExpress дозвониться невозможно.

Нет

Сроки обработки и доставки заказа.

Раньше никогда не заказывала в интернет-магазине Детского мира. Это был первый и последний раз. Заказ на питание и подгузники был оформлен 19 сентября.Только 20 числа он был обработан и тогда же сообщили, что части позиций в наличии уже нет (что неудивительно, ведь за сутки часть товара закончилась). Хорошо, согласились на доставку того, что есть. Но число предложили только 26! То есть спустя неделю после оформления заказа. Для нас это был уже крайний срок, но тоже согласились.Через несколько дней сообщают, что доставка перенесена на 27. Дальше экспериментировать не стали и отказались от заказа.Сроки доставки и качество обслуживания отвратительные. И это при стоимости доставки 599 рублей (по г. Саратов)!Владельцам Детского мира можно дать только 1 совет: сосредоточиться на оффлайн-торговле и не лезть в интернет, где работа магазина тоже должна быть организована на высоком уровне. Такое качество обслуживания в онлайне идет только во вред бренду!

нет

обслуживание, общение, скидки - сплошной обман

Хотите сохранить нервы и время - не связывайтесь с интернет-магазином "Детский мир". Первый заказ: статус "сборка в магазине" уже две недели, как и многие заказывала в киберчетверг. Звонила в единую справочную, приезжала в магазин - ждите смс-уведомления, но товар уже мог 10 раз закончиться. Второй заказ: статус "отменен" в связи с отсутствием товара, но на сайте и в самом магазине этот товар в большом количестве(лично ездила проверить). Воспользовалась промо-кодом на закрытую распродажу и в итоге скидку потеряла и товар не получила. Третий заказ; снова сначала долгое ожидание и отмена. Но этот товар(трусики Хаггис Элит Софт) не реально купить в магазине, т.к. его попросту не выставляют, а резерв в интернет-магазине - это гиблое дело. Ждут пару дней и отменяют. Снова потерянная скидка, время и нервы.

нет

Заказ № 42099869 от 16 сентября 2017 года собирают уже неделю! Звонила 20-го, уточнили, что в наличии товар есть (5 штук), оператор якобы составил заявку, чтобы поторопить магазин. Сегодня 23.09.17 звоню, оператор отвечает, что такой заявки не было. Не удивлюсь, если я чудом получу ответ, что товара нет в наличии. Была скидка на момент заказа. Составлено повторное обращение.

Очень интересная цифра - "Однёрка" у оператора..

Покупали в этой сети магазинов, а конкретно в ТРЦ Алмаз Челябинск, две куртки и по акции взяли детское платье. Дома сразу померить не могли в силу разных обстоятельств, когда уже через несколько дней померили, но оказалось, что выбор был не совсем удачен. Решили вернуть все ТРИ вещи, но к сожалению за несколько дней чек был утерян. Но делать возврат отказались, пришлось писать заявление, ждать 10 дней и по итогу подавать еще одну жалобу через сайт (обращение 1319579).После данной жалобы, с нами все-таки связались из магазина и проблема все-таки была решена.Спасибо за помощь в решении ситуации, но желания возвращаться за покупками желания честно говоря нет.Извинения, которые по итогу были принесены, не вернут нервы потраченные на всю эту историю.

Скидки, ассортимент

Отказ в помощи сотрудников магазина и горячей линии. Недоукомплектованность заказа через интернет. Несоответствие цен в розничных магазинах - проверяйте!

Очень нравился магазин— от ассортимента до ценовой и маркетинговой политики. Пока не столкнулись с неправильной комплектацией интернет-заказа. Пришла личная скидка 30% на заказ в интернет-магазине на одежду и обувь. Выбрали 3 наименования товара, заказали. Забрать хотели в магазине по адресу: г. Ростов-на-Дону, г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр., д. 32, ТЦ «Западный» Приехав за получением товара, оказалось, что заказ собран не полностью — отсутствует одно наименование. На стойке информации сотрудник магазина сказала, что наверное, товара нет, поэтому его не положили (даже не удосужившись проверить его наличие). СМС поступала на телефон о том, что заказ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ, не было данных относительно того, что заказ собран не полностью. Решили купить хотя бы то, что есть — скидка на вещи была предоставлена. Через час решили все-таки вернуться в магазин и сами посмотреть наличие товара, который был заказан, но не был продан, и докупить его. В итоге товар имелся в наличии как минимум в двух экземплярах нужного нам размера! На стойке информации в этот раз была директор данного магазина, которая сказала, что заказ исправить они уже не могут, допродать с 30% скидкой тоже. Единственное решение - «звоните на горячую линию». Хотя ошибка была допущена сотрудниками магазина, пришлось разбираться и звонить самим. На горячей линии помочь нам также не смогли — сказали, что заказ на редактировании, перезвоните через 3 минуты. Как вы понимаете, перезвонив мы попали абсолютно на другого консультанта, которому пришлось по новой объяснять ситуацию и который ничем также помочь не смог. Покупая товар, обязательно проверяйте соответствие ценника реальной стоимости. Детская смесь NAN Optipro 1 по ценнику 711 руб, на кассе пробили за 755 руб. Ранее оформляли 2 заказа через интернет с получением в данном магазине - 1 заказ был собран, второго не было, принесли уже при нас.

Детский Мир - это был некий знак качества СССР. Это был лучик счастья в детстве. Не знаю, достоинство ли это теперь. Ключевое слово "БЫЛ". На данный момент этот знак, похоже, ржавеет понемногу.

Цены всегда завышены. И это можно простить наверное. Но не тогда, когда на сайте неактуальная информация по состоянию товаров. Мало того, у меня приняли и подтвердили заказ, а потом его отменили! Я приехал в магазин, и буквально на его пороге мне приходит смс об отмене заказа. Я потратил время зря. А ребёнок очень расстроился.

Номер заказа я оставил в соответствующем поле. Там по истории всё видно. Почта у меня тоже осталась. В общем, пользователи ничего не заказывайте у Детского Мира. Это история у них вечная похоже.PS: На данный момент, на сайте товар в магазине на МЕГА Дыбенко по прежнему в наличии числится.

заказ 41985304 , оплаченный заказ не могут доставить вот уже 2 недели , колл центр информацию не предоставляет, магазин не рекомендую , собираемся коллективно обратиться в суд

Просто нет слов! Заказала ребёнку на день рождения куклу. Заказ обрабатывали 4 дня!!! Потом долгое ожидание СМС оповещения о том, что я могу забрать свой заказ. Естественно день рождения у дочки прошло, а кукла так и не пришла. Но это только начало! Наконец я дождалась заветной СМС! Бегу забирать заказ. Только мне вручают вместо куклы коробку памперсов, которые кто-то ждёт в г.Пермь!!!!! На складе ошиблись слегка! Не пользуйтесь интернет магазином