Отзывы о «Столплит» в Ессентуках

сервис, качество обслуживания, доступность и качество мебели

нет

Очень понравилось человеческое отношение начиная с сотрудника колцентра, кончая сборщиком мебели. Все старались максимально узнать наши пожелания и тепло общались. Мебель как всегда, хорошего качества и доступная по цене.

Магазин как магазин.

Купил матрас афродита, оказался вонючим. Стоит выветривается третьи сутки. Не выветрится будем пытаться менять, вот тогда отзыв будет объективный :)

Быстро готовы были доставить.

Не хватило деталий в стенке Диана, на один выдвижной ящик не положили правую стенку.

Четкая работа сотрудников магазина. Сделала заказ на сайте-тут же перезвонили. Безукоризненно вежливые сотрудники. Привезли в точно назначенное время. Молодцы!

Отличный удобный магазин, понимающие вежливые сотрудники. Хороший ассортимент и приемлемые цены. Рекомендую!

очень довольна.все привезли в срок.

Неплохая цена, хорошее сопровождение по заказу

Качество. У тумбочки была поцарапана столешница. Так же несколько стенок при сборке начали расходиться в местах креплений - рассохлись.

Жаль, что хороший дешевый магазин не уделяет должное внимание качеству.

Мебелью очень доволен: качественная, удобная в сборке, без дефектов, качество на высшем уровне. Спасибо компании!!!

Отлично ,все привезли доставили во время!

Покупали в столплит мебель для квартиры стенку сити кровать веста,обувницу ласвегас,комод денди Доставка вовремя за день до доставки пришла sms к какой интервал времени будет доставка.За час до доставки позвонила доставка.На следуший день пришёл сборщик мебель собрали за 3-4 часа очень довольна.

Качественный сервис доставки и сборки.Замечательные менеджеры магазина мебель России на ВДНХ

Быстро, вежливо, информативно(оповещают о изменении статуса заказа). А главное дёшево.

Низкая цена, но за нее вам товар не отдадут. Иными словами, достоинств никаких.

Доставка дорогая и не доставляет. Непрофессиональный подход.

Сделали заказ 10.12.2015, обещали доставить товар 19.12.2015, у конторки было 10 дней, чтобы подготовиться к этому заказу. В 10 утра позвонил Михаил из службы доставки и сказал, что товар будет доставлен в интервале в 17 до 22, было сказано, что за час до доставки позвонят. Вплоть до 20:30 никакой информации не поступало. В 20:30 я позвонил сам и Михаил сказал, что в данный момент едет ко мне. Еще через два с половиной часа (было уже 23-00) я повторно инициировал звонок, и Михаил сказал, что только что вышел от клиента и направляется к нам. Принимать заказ в час ночи мы просто не можем себе позволить в текущих обстоятельствах, да и не по-человечески это. Получается, что я не получил заказанный товар на оговоренную дату. Написал об этом претензию в магазин с просьбой перенести доставку хотя бы на 20.12, ведь переносить на ближайшую свободную дату - значит, переносить на следующий год, не говоря уже о том, что товар шел по скидке. В срок товар доставить не успели и даже не удосужились об этом предупредить - вот что разочаровало, ведь если бы водитель предупредил нас заранее, что приедет не раньше часа ночи, то можно было бы еще дозвониться в клиентскую службу, объяснить ситуацию и перенести заказ на действительно ближайшую дату, однако водитель решил не париться и теперь даже дозвониться в клиентскую службу нельзя. Просто свалил неудачу на логистов и на нас, что так далеко находимся от Москвы (к слову, доставку заказали на дачу). Я все понимаю, логисты тоже люди и ошибаются в расчетах, но можно было бы своевременно признать ошибку и вовремя ее исправить. Кстати, доставка обходилась в круглую сумму (не от предыдущего клиента до дачи, а от Москвы до дачи), но водитель лаконично ответил, что он лучше сначала что поближе объедет, а потом к нам. Надеюсь, каждый сотрудник, который приложил к этому бардаку руку, окажется в подобной ситуации. Как говорится, Земля круглая.

Доставка и сборка шкафа без задержек и накладок.

Хотели заказать еще и кухню - не было столешниц. Ждали неделю столешницу и успели передумать.

Оперативность, выполнение обязательств в оговоренные сроки, приветливое и доброжелательное отношение.

По телефону обозначили одну сумму (5390р за мебель + 599р доставка), а водитель, который привез заказ запросил сумму в размере 6200р., аргументируя эту сумму километражом, в чеке стоит сумма 5390р+599р, которую обозначили по телефону. Заказ получала не лично,поэтому этот вопрос не поднялся и отдали сумму в 6200р. Предвосхищая возможные вопросы, сразу оговорюсь, что подъем на этаж осуществлялся собственными силами. О таких вещах надо предупреждать либо проводить работу с водителями, чтобы таких "разводов", которые послужат плохую службу, не было впредь.

В целом работой магазина довольна.

Заказ делала через инет-магазин. доставили через две недели. сборку не заказывали

нет

не понравилось,что стенки Веста нет размеров!! искали все через поиск на других сайтах

Четкая работа по заказу

Цены, вежливый менеджер, оперативность доставки, вежливость сотрудников доставки, и, особенно, взаимодействие с клиентом (информирование).

Нет.

Заказывал прихожку Мона СБ-2292 (Цена по акции всего 6 (шесть!!) тысяч рублей), поздним вечером. На след. утро перезвонили, и предложили доставить заказ уже завтра. Меня, к сожалению, не было в городе, поэтому заказал доставку аж через неделю, на что менеджер отреагировала очень доброжелательно. Всю неделю приходили уведомления о всех перемещениях/изменениях моего заказа (на e-mail и по СМС). Накануне доставки позвонили, уточнили дату и время. В день доставки, как и обещали, позвонили за час, привезли, занесли в квартиру (даже спросили, куда положить). Прихожку собрал за час, не торопясь. Всё отлично. До этого, несколько лет назад, покупал спальный гарнитур - тоже всё было супер. Приятно, что с годами не портится ни сервис, ни качество мебели. Сейчас присматриваю кухню, конечно, в Столплит. Успехов вам, и процветания!

Качественные материалы, относительная лояльность к клиентам (за небольшим исключением - на кого нарвешься)

Невысокое качество подготовительных работ, крайне низкое качество сборки, несоблюдение технологий при подготовке и сборке, неразбериха в общении с офисом (говорят то одно, то противоположное, потом снова первое), общая небрежность (неоднократно привозили не те, что нужно, детали на замену), и ГЛАВНОЕ - НЕСПОСОБНОСТЬ СБОРЩИКОВ В ПРИНЦИПЕ КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНИТЬ РАБОТУ! По рекламациям НИ РАЗУ не приезжал работник, который был бы в курсе ее содержания (можете писать там что угодно, прикладывать фото, но по ней приедет недовольный оплатой и условиями работы человек, который не в курсе что надо исправлять)

После десятка рекламаций и переделок вынужден прийти к выводу, что компания в принципе не в состоянии выполнить работу качественно.Заказанная кухня была собрана кое-как, вкривь вкось, с ошибкой в проекте. Сборщики торопятся, о качестве не беспокоятся, инструкции и технологии игнорируют, работы выполняют бездумно. Абсолютно так же работают те, которые приезжают "исправлять".Проектный ляп менеджера при многократных переделках механически воспроизводился снова и снова. При повторяющихся разборах/сборах качество крепления ухудшилось (саморезы теперь плохо держатся в дсп). Регулярно привозились не те детали на замену.Крепления дверец и фасадов установлены неровно, шкаф повешен криво, из-за чего боковая стенка выгнулась дугой при стяжке, дырку в ней пытались замаскировать неправильной установкой крепежа. Вообще все проблемы на уровне сборки решаются не следованием технологиям и инструкциям, а пресловутой "мужицкой смекалкой", что в принципе не может дать качественного результата. Дело доходит до нелепости: уговариваешь сборщика устанавливать по инструкции, а он прямо во время уговоров ставит газлифт вверх ногами, разворачивает вопреки инструкции крепеж на 180°, чтобы выровнять его по отношению к стенке (хотя надо на фасаде просверливать отверстия на нужном расстоянии от края) и, снимая, ставит вмятину в стенке из-за получившейся неправильной траектории движения газлифта (на стенку, а не от нее). Неправильные же отверстия массово штампуются еще на фабрике - обратная связь между сборкой и гарантийным отделом с одной стороны и производством с другой, отсутствует - офис пытается проявлять лояльность, но она сводится на нет начальными (фабрика) и конечными (сборщики) исполнителями.Итог 10-мес. мытарств - криво (в буквальном смысле) слепленная деланная-переделанная разболтанная кухня и отрицание очевидного факта, что собранный не по инструкции газлифт - банальный брак. Аргумент железный - "работает ведь". И плевать, что застревает на полпути. Крайне не рекомендую.

Все понравилось: хороший выбор мебели, низкие цены, удобная доставка и сборка! Понравилось, что можно курьеру оплатить картой сразу весь счет: и за товар, и за доставку, и за сборку.

отличный сервис! Мебель качественная, доставляется вся в упаковке. Доступные цены, приятная система бонусов!

Мой любимый магазин. Всё необходимое после переезда и ремонта для своей квартиры я нашла в нём.